Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026.

Knipje is een product van Hadcode (KvK 82037477) (hierna “Knipje”, “wij”). Deze voorwaarden gelden voor iedereen die Knipje gebruikt voor zijn zaak (hierna “jij”). Vragen? Mail [email protected].

1. Voor wie

• Knipje is bedoeld voor ondernemers en organisaties, niet voor consumenten.
• Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden. Jouw eigen inkoop- of andere voorwaarden gelden niet.
• De verwerkersovereenkomst hoort bij deze voorwaarden. Voor partners gelden daarnaast de partnervoorwaarden.

2. De dienst

Knipje is een digitale stempelkaart: jouw klanten bewaren een spaarkaart in Apple Wallet, Google Wallet of als webpagina, en jij en je medewerkers geven stempels en beloningen via de Knipje-app. Afhankelijk van je abonnement kun je ook berichten sturen aan klanten die daar toestemming voor gaven. We verbeteren Knipje voortdurend en mogen functies aanpassen, zolang de kern van de dienst blijft werken.

3. Je account

• Zorg dat de gegevens van je zaak kloppen en houd je e-mailadres en de pincodes van je medewerkers voor jezelf.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account en door je medewerkers gebeurt.
• Merk je dat iemand anders toegang heeft tot je account? Laat het ons direct weten via [email protected].

4. Proefperiode en abonnementen

• Bij het aanmelden kies je zelf: je begint met Gratis, of je probeert Basis of Pro 30 dagen gratis.
• Voor een proefperiode via de website koppel je eerst je rekening of kaart: met iDEAL of Bancontact (een betaling van €0,01) of met je creditcard (€0,00, er wordt niets afgeschreven). Zeg je niet op voordat de proefperiode eindigt, dan gaat het abonnement dat je koos (per maand of per jaar) daarna vanzelf in en betaal je vanaf dan de prijs van dat abonnement. Zeg je op tijdens de proefperiode, dan betaal je niets en ga je daarna verder met Gratis (tot 100 klanten).
• Begin je een proefperiode in de app, dan geef je geen betaalgegevens op. Kies je daarna geen betaald abonnement, dan ga je automatisch verder met Gratis.
• Wat elk abonnement bevat en kost, staat bij de prijzen op spaarknipje.nl en in de app. Prijzen zijn exclusief btw.
• Stap je over naar een lager abonnement, dan blijven je kaartontwerp en gegevens bewaard, maar gelden de grenzen van dat abonnement (bijvoorbeeld het aantal kaarten of medewerkers).

5. Betalen

• Je betaalt vooraf, per maand of per jaar. De eerste betaling (of het koppelen bij een proefperiode) doe je met iDEAL, creditcard of Bancontact; daarna schrijven we automatisch af via Mollie.
• Voor elke automatische afschrijving geldt een vooraankondiging van minstens één dag in plaats van veertien. Het bedrag en de datum van je volgende afschrijving staan altijd in de app onder Abonnement.
• Lukt een afschrijving niet, dan vragen we je alsnog te betalen. Blijft de betaling uit, dan mogen we je abonnement omzetten naar Gratis.
• Passen we onze prijzen aan, dan laten we dat minstens 30 dagen vooraf weten. De nieuwe prijs geldt vanaf je volgende betaalperiode, en je mag opzeggen voordat die ingaat.

6. Opzeggen

• Je zegt je abonnement op wanneer je wilt, in de app onder Abonnement. Er is geen opzegtermijn.
• Je houdt je abonnement tot het einde van de periode die je al betaalde; daarna ga je verder met Gratis en stopt de automatische incasso. Al betaalde periodes betalen we niet terug.
• Je kunt je hele account zelf verwijderen via Instellingen, ook in de app. Je zaak, je kaarten en de gegevens van je klanten worden dan meteen gewist en een lopend abonnement stopt; al betaalde periodes betalen we niet terug. Exporteer je klantgegevens eerst als je ze wilt bewaren. Mailen mag ook.

7. Jouw klanten en beloningen

• Jij bepaalt de spaaractie en de beloning, en jij bent verantwoordelijk voor het nakomen ervan. Knipje is geen partij tussen jou en je klanten.
• Stuur alleen berichten die over jouw zaak gaan, aan klanten die daar toestemming voor gaven. Knipje helpt daarbij door toestemming vast te leggen en het aantal berichten te beperken, maar jij bent verantwoordelijk voor de inhoud.
• Gebruik Knipje niet voor spam, misleiding of iets wat in strijd is met de wet of de rechten van anderen.

8. Gegevens en privacy

Voor de gegevens van je klanten ben jij verwerkingsverantwoordelijke en is Hadcode verwerker; de afspraken staan in de verwerkersovereenkomst. De gegevens blijven van jou: je kunt ze altijd exporteren. Hoe we met jouw eigen gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

9. Beschikbaarheid

We doen ons best om Knipje altijd bereikbaar te houden, maar kunnen dat niet garanderen. Voor onderhoud kan Knipje kort niet bereikbaar zijn; groot onderhoud kondigen we vooraf aan. Kaarten in Apple en Google Wallet blijven zichtbaar als Knipje even niet bereikbaar is; alleen stempelen wacht dan. Voor de Wallet-apps zelf zijn we afhankelijk van Apple en Google.

10. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp en de merknaam Knipje zijn van Hadcode. Je logo, teksten en kaartontwerp blijven van jou; je geeft ons toestemming om ze te gebruiken voor zover dat nodig is om Knipje te leveren, zoals op de spaarkaarten van je klanten.

11. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden voor de schade betaalde voor je abonnement.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gederfde winst of verloren gegevens.
• Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
• Een schade moet je binnen 30 dagen nadat je die ontdekte bij ons melden via [email protected].

12. Beëindiging door ons

We mogen je account opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, bijvoorbeeld bij misbruik of als betalingen uitblijven. Behalve bij misbruik laten we je dat eerst weten, zodat je je klantgegevens kunt exporteren. Na het einde van je account verwijderen we je gegevens binnen 30 dagen, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren.

13. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

14. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden en het gebruik van Knipje is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan legt de bevoegde rechter in Nederland het geschil voor.